Google我的商家介紹：12個google商家檔案功能＋3個經營要素一次搞懂！

我的商家是什麼？經營 Google 店家有哪些好處？「我的商家」指的是 Google 商家檔案，可以讓顧客在 Google 搜尋和地圖上找到你、了解你的服務。

透過我的商家，可以管理營業時間、相片、產品和優惠活動，這個「免費」的工具可以幫助店家在網路上提高知名度。

本文將利用 10 分鐘，帶你了解 Google 商家檔案，幫助你利用 Google 地標，找到潛在顧客。

▼ 直接加 Line 諮詢

Google 我的商家（Google Business Profile）是什麼？

Google 我的商家（Google Business Profile）常被稱為「Google 店家」或「Google Map 商家、我的商家」等。

Google 我的商家，是 Google 提供給店家、企業的免費工具（真的完全免費！）

* 付費的話，則有 Google 商家的「廣告方案」，另外幫我的商家增加「額外曝光」。

建立商家檔案能讓你的店面資訊直接出現在「Google 搜尋結果」與「Google 地圖（Google Maps）」中（如下圖）。

Google 商家搜尋結果

我的商家可以在不投廣告的情況下，展示「營業資訊、店家優惠、聯絡電話」等，還能跟消費者互動：

• 讓客戶直接導航到店裡
• 撥打電話，即時解決問題
• 留下評論並累積評論數

申請 Google 我的商家，對店家來說不需要任何成本，就能增加免費曝光的機會，讓消費者自己找上門！ CP值非常高！

推薦閱讀：

Google商家申請3步驟，一篇完整了解[我的商家]驗證教學！

為什麼要經營「我的商家」？3 個好處一次了解

試想一下，假設我們是住在三重區的居民，每當我們要找當地餐廳、買東西、找附近店家。

第一個想到的通常都是打開「Google Maps」，尋找附近的店面，然後確認這家店的距離、評價。

老闆們小提醒：

如果沒有建立商家檔案，容易「錯失」曝光自己店家被附近客人找到的機會，成立我的商家絕對是「重要且優先」的事情。

以下整理三個成立 Google 我的商家 優點

我的商家優點1. 提高精準的曝光

當客人搜尋「新竹霧眉、台中抓周」或「台北手機維修」等相服務時，商家檔案就會出現在 Google 「搜尋結果」和「地圖」中。

如何優化 Google 商家排名？填寫完整資訊，善用關鍵字，定期更新照片、影片，積極回覆 Google 評論，都可以幫助你提升商家排名！

其他人也看了：

商家檔案第一次就上手！7個 Google 店家設定優化技巧

如果此時，我們的 Google 商家出現在「首頁」上，就可以取得「大量且精準的曝光」，有更大的機會可以讓消費者「優先」點進我們的商家檔案，為我們的生意帶來客人！

Google 會根據三大因素（距離、關聯性、知名度），優先將你的店家顯示在「搜尋結果」或「Google 地圖」上。

我的商家優點2. 免費的廣告

Google 商家最大的優勢，就是成立到曝光到經營「完全免費」！

與 Google 自家的搜尋關鍵字廣告不同，只要把排名經營好，換句話說，就是省下廣告費，無論曝光幾次、被點擊幾次，都是不需要付出任何費用的。

老闆們小提醒：只要「有方法」且「用心」經營好我的商家，店家從流量到業績自然水到渠成。

我的商家優點3. 建立信任感＆即時互動

對新客戶來說，商家檔案上的「星級評論」和「真實照片」是判斷要不要消費的關鍵。

口碑行銷：公開在 Google 商家上的評論，對第一次看到你的人來說，有人推薦、留下真實評論，會比你自己說自己多棒還更有說服力。

你也可以積極回覆評論，不管是感謝好評推薦、還是處理負評，都能展現品牌誠意，提升客戶對你的好感、信任。

* 當客戶願意幫忙留評論時，可以整理一些具體的問題，讓客人輕鬆回答，內容也會更有說服力。

各位老闆們可以試著問客人

• 您可以分享一下今天是選擇什麼服務嗎？（例如：帶寶寶來抓周）
• 今天有沒有哪個環節讓您覺得「最驚喜」或「最滿意」？
• 今天的哪位服務人員，讓您印象深刻？
• 您會不會想推薦給朋友？
• 您會想推薦給朋友的原因是什麼？

即時更新資訊：無論是「修改營業時間、臨時休息、推出新產品」或是「搬遷到新地址、更換電話」，只要打開手機或電腦，就可以馬上更改資訊。

我的商家12個核心功能

許多人以為 Google 商家檔案（Google Business Profile）只能用來修改地址或電話，但其實它有 12 個強大的實用功能。

1. 編輯商家檔案：編輯 / 修改商家名稱、聯絡資訊、服務範圍、營業時間、網站連結與自我描述。
2. 閱讀評論：你可以看到客戶留下的評論，還可以公開回覆每一則留言，培養你跟客戶的感情，增加客戶的回訪率。
3. 相片：上傳店內環境照、菜單、封面照（會顯示在Google搜尋和Google地圖上）與 Logo。
4. 貼文：可發布最新消息、優惠、活動或產品資訊。
5. 成效：這是你的數據儀表板。後台可以清楚看到使用者如何找到你、有多少人看過你的商家檔案、大家都是搜尋哪些「關鍵字」找到你。
6. 刊登廣告：可以直接用 Google Ads 新增廣告活動。
7. 編輯產品：用於新增店內產品，你可以上傳產品照片、價格資訊、產品描述，並附上「購買」按鈕。
8. 編輯服務：可新增店內提供的服務。
9. 預定：讓顧客直接在「商家檔案」頁面完成線上預約或訂位。
10. 問與答：用來新增常見問題及回答。你可以整理客戶常見的問題，並自己回覆，幫助客戶更了解你。
11. 請求評論： 系統會生成一個專屬短連結，你可以傳送給顧客，邀請他們留下評價。主動累積好評，可以贏得客戶信任。
12. 訊息：開啟此功能後，顧客可直接透過 Google 傳送私訊詢問（類似 Line 或 Messenger）。

立即加 Line 諮詢

3 個 Google 商家經營重點

Google 商家檔案（Google Business Profile）是完全免費的工具，Google 不會向你收取任何上架費或維護費。

這也表示，無法透過金錢的力量改變排名，想要在 Google 搜尋中得到好的排名，你必須考慮到以下 3 個因素：

因素1. 距離（Distance）

這是指店家位置與「使用者」的距離遠近。

當使用者輸入的關鍵字包含地理位置的時候，Google 會優先顯示距離該地點最近的商家。

如果沒指定地理位置的話，Google 會根據手機的 GPS 定位，顯示距離用戶較近的商家。

例如：搜尋「中山區 咖啡廳」時，位在中山區的咖啡店就會被優先顯示。

因素2. 關聯度（Relevance）

Google會根據客戶輸入的「關鍵字」來顯示搜尋結果，如果我的商家資訊與「關鍵字」的關聯度越高，越有機會被搜尋到。

舉例來說：假設顧客搜尋的是「寵物美容店」，而你的商家名稱剛好包含這幾個字，Google 就會優先推薦你的店家。

因素3. 名氣（Prominence）

Google 會參考商家在網路上的所有資訊，包括：google評論數量與分數、文章、連結等，名氣越高的商家，越有機會在本地搜尋時獲得好的排名。

評論越多且評分越高，商家的本地排名就會越前面。

透過外部推薦、官網 SEO 權重也可以幫助自己提升排名：

• 外部推薦：有沒有部落格寫文章介紹你？有沒有新聞媒體報導過？
• 網站品質：官方網站的內容豐富度、Google 信不信任你的網站？

我的商家教學：3個步驟完成我的商家申請流程

我的商家申請 1. 進入Google商家檔案，點擊「立即開始」

登入 Google 帳號後，點擊「Google Business Profile」進入 Google 商家檔案頁面，再點選「立即開始」就可以進入商家檔案管理的頁面。

第一次登錄時，Google 會請你輸入現有的商家名稱，找到的話就可以直接進到商家管理頁，如果沒有找到，則可以直接在「商家名稱」欄位中，建立新的商家資訊。

我的商家申請2. 填寫資料，建立商家檔案

輸入詳細的商家名稱、業務類別、電話、網站，以及「是否提供外送服務」等資訊，最後選擇驗證方式。

推薦閱讀：

Google商家申請3步驟，[我的商家]驗證教學一篇搞定！

我的商家申請3. 進行驗證

為了確認你是商家的所有人，Google 會要求商家完成身分驗證。

我的商家驗證方式有：電話、簡訊、電子郵件、視訊通話和明信片。

而提供哪種方式作為 Google 我的商家驗證，取決於「商家類型、公開資訊、所在地區、營業時間」等。

• 明信片驗證：Google 會寄一封信件到你的商家地址，裡面有驗證碼，收到後需要登入 Google 商家檔案，並輸入明信片中的驗證碼。
• 電話驗證：Google 會透過語音系統，致電你的商家電話號碼，需要接聽電話並按照指示操作。建議先把分機關掉，或透過手機驗證。
• 電子郵件驗證：Google 會寄一封包含驗證連結的電子郵件，需要點擊連結進行驗證。
• 錄影驗證：需要拍攝一段影片，展示店家環境、營業證明、設備，內容也可能需要包含「店家外面的標誌、門牌、街道名稱」等。
• 即時視訊通話驗證：可以選擇透過 Google Meet 和 Google 驗證人員進行英文視訊通話，當場展示「營業場所」和「設備」。

當你建立好「我的商家檔案」後，就可以開始管理店家資訊，定期更新相片、回覆評論、發布優惠和貼文等。

立即加 Line 聯絡我們