Google商家驗證指南｜我的商家驗證失敗？教你找Google客服！

Google 商家要怎麼驗證？Google 商家驗證方式包含：錄影驗證、電話/簡訊驗證、Email 驗證、視訊驗證、明信片驗證。

如果商家驗證失敗，或是 Google 商家驗證很久，目前還沒有開放 Google 客服電話，但你可以寫信聯繫 Google 客服，請求協助。

本文將利用 10 分鐘，帶你了解每個 Google 商家的驗證方式，並整理老闆們在驗證時常會遇到的問題！

▼ 直接加 Line 諮詢

Google 商家驗證教學

Google 商家驗證會有很多種方式，會根據「商家類型、公開資訊、所在地區、營業時間」來決定。

Google商家驗證1. 錄影驗證商家資訊

錄影驗證適合「有實體店面的商家」、「區域服務商家」以及「混合型商家」。

• 區域服務商家：提供外送或到府服務，例如：水電維修、居家清潔
• 混合型商家：在商家中服務，同時也提供外送、到府服務，例如：提供「內用」和「外送」的餐廳

錄影驗證商家注意事項

1. 影片中不能出現你和其他人的「私人資訊」，例如：銀行帳號、稅號、身分證字號，或你以及其他人的臉部
2. 影片長度至少要有 30 秒
3. 需要是連續不中斷，且沒有編輯的原創內容
4. 清楚拍攝商家位置，包含：街道標誌、門牌號碼、附近商家，或是周遭區域
5. 如有實體店面，可以拍攝店面外觀、朝牌
6. 若無實體店面，可拍攝平常使用的設備，例如：POS 機、收銀機、廚房、員工休

立即加 Line 諮詢

Google商家驗證2. 電話或簡訊驗證

選擇「電話或簡訊驗證」前，需要先確認你的這個電話，可以收到簡訊、沒有設定分機號碼。

Google 會透過「語音系統打電話」或「寄送簡訊」給你一組 6 位數的驗證碼，輸入驗證碼後即可完成。

電話或簡訊驗證，是一種最快的商家驗證方式！

Google商家驗證3. Email 電子郵件驗證

Google 會把驗證碼寄到你提供的信箱中，檢查信箱，並輸入驗證碼即可。

Google商家驗證4. 即時視訊通話驗證

老闆們可以選擇透過 Google Meet 和 Google 驗證人員進行英文視訊通話，來展示店家的營業位置和設備。

給老闆們的小提醒：

視訊驗證會以「英文」來進行，如果溝通困難，對方可能會判斷為「驗證未通過」，建議找會說英文的夥伴來幫忙！

視訊驗證注意事項

1. 目前的商家地點：拍攝室外標誌、附近商家或可確認商家所在地點的路標。
2. 商家或營業設備：拍攝營業狀況，例如：展示產品、行銷素材（商品型錄）。
3. 證明你有商家管理權：拍攝你拿員工專用物品，例如：收銀機、拿鑰匙開設備。

Google商家驗證5. 明信片驗證

「明信片驗證」是最傳統的驗證方式，Google 會把一張明信片寄到商家的地址，上面會附上一組驗證碼。

明信片需要約 14 天的寄送時間，此外，驗證碼的有效期限是 30 天，一旦收到明信片，建議趕快完成驗證！

馬上加 Line 諮詢

Google 商家驗證｜常見問題

其他人也看了：

讓商家檔案被 AI 收錄！7個 Google 店家設定優化技巧

我的商家驗證要多久？

商家驗證時間會根據你選擇的「商家驗證」方式而有所不同。

Google商家驗證方式	商家驗證時間
明信片驗證	通常需要 1-2 周的寄送時間，如果超過 14 天，可聯繫 Google客服
電話或簡訊驗證	通常可以即時完成
電子郵件驗證	通常可以即時完成
即時視訊通話驗證	視訊完成後，需要等 1-3個工作天
錄影驗證	上傳影片後，通常需要 5 個工作天

Google 驗證失敗，無其他驗證方式？聯繫Google客服

若一直驗證失敗，系統可能會顯示「無其他驗證方式」，可以聯繫 Google 客服。

聯繫 Google 客服教學

1. 登入原先申請商家的帳號，進入 Google 商家檔案說明
2. 將語言從「中文」切換到「英文」，會出現「Contact Us」
3. 描述自己遇到的問題，不一定會有回應，如果有回應，會收到英文信件

為什麼收不到Google驗證碼？

如果你在設定好帳戶後，沒有收到驗證電子郵件，建議檢查「垃圾郵件」或「廣告郵件」資料夾。

若是選擇「簡訊驗證」，請先檢查手機訊號，或是稍後重試、重新請 Google 寄驗證碼。

以上方法都沒有成功的話，可以聯繫 Google 客服

1. 進入「Contact us」頁面
2. 在欄位「Tell us what we can help with *」填寫「phone」並點擊「Can’t verify by email or phone」
3. 在 Step 2 點擊「Next step」
4. 在 Step 3 點擊「Get help with verification」

Google 商家驗證，顯示「沒有其他驗證方法」？

如果遇到「沒有其他驗證方法」，可以聯繫 Google 客服：

1. 進入「Contact us」頁面
2. 在欄位「Tell us what we can help with *」填寫「No way to verify」並點擊「No way to verify is offered」
3. 在 Step 2 點擊「Next step」
4. 在 Step 3 點擊「Get help with verification」

立即加 Line 諮詢

Google 地圖上看不到我的商家怎麼辦？

Google 商家在地圖上消失或看不到，最常見原因包括：

• 驗證尚未通過（審核中）
• 帳號被停權
• 資訊不完整
• 地點重疊（重複商家）
• 需要等待系統更新

請檢查「商家檔案」狀態，確認已驗證、資料填寫完整，並用「無痕模式」搜尋。

Google 商家沒招牌怎麼辦？

許多商家是在社區大樓、同一層樓有多個商家，或是遇到管委會規定「不能在公寓大廈外牆掛招牌」。

遇到這樣的情況，Google 商家很容易被停權。

建議可以去做一個簡單的招牌，不需要像外面店家的那種大招牌，可以在蝦皮找製作招牌的廠商幫忙。

建議最好是能夠黏在牆上的，不要看起來可以隨便拆除的招牌。

老闆們小提醒：

製作招牌的時，需要把「商業名稱」放到招牌上，地址要和「商家地址」一樣！