讓商家檔案被 AI 收錄！7個 Google 店家設定優化技巧

無論是實體店面、網路商店、到府服務，只要能提供「服務」或「產品」，都可以建立自己的 Google 商家檔案。

進入「商家檔案」，填寫商家名稱、業務類別等資訊，並透過簡訊、郵寄、電話完成驗證，就可以在 Google 地圖上看見自己的店家。

本文將利用 10 分鐘，帶你了解「如何建立商家檔案」，並整理 7 個我的商家管理優化技巧，幫助你找到更多潛在顧客。

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如何建立商家檔案？Google店家設定 3 步驟

申請 Google 商家，需要透過 Google 商家檔案，也就是以前的 Google 我的商家。

主要的步驟是：先建立「商家檔案」，填寫「商家名稱、類別、地址、電話、網站」等基本資料。

接著，Google 會利用電話、寄信、簡訊、即時視訊通話等方式，來驗證你的 Google 店家。

最後在「商家檔案」中，新增照片、營業時間，持續更新資訊，就可以在 Google 搜尋 和 Google 地圖上找到你的店家。 

Google店家設定1. 前往Google商家檔案，點擊「立即開始」

登入 Google 帳號後，點擊「Google Business Profile」進入 Google 商家檔案頁面，再點選「立即開始」就可以進入商家檔案管理的頁面。

第一次登錄時，Google 會請你輸入現有的商家名稱，找到的話就可以直接進到商家管理頁，如果沒有找到，則可以直接在「商家名稱」欄位中，建立新的商家資訊。

如果輸入店家名稱，已有檔案，可以要求存取權。

Google店家設定2. 填寫商家資訊

輸入詳細的商家名稱、業務類別、電話、網站，以及「是否提供外送服務」等資訊，最後選擇驗證方式。

Google店家設定3. 商家驗證

為了確認你是商家的所有人，Google 會要求商家完成身分驗證。

驗證方式可能包含：明信片、電話、電子郵件、錄影驗證、即時視訊通話驗證。

明信片需要約 14 天的寄送時間，此外，驗證碼的有效期限是 30 天，一旦收到明信片，建議趕快完成驗證！

• 明信片驗證：Google 會寄一封信件到你的商家地址，裡面有驗證碼，收到後需要登入 Google 商家檔案，並輸入明信片中的驗證碼。
• 電話驗證：Google 會透過語音系統，致電你的商家電話號碼，需要接聽電話並按照指示操作。建議先把分機關掉，或透過手機驗證。
• 電子郵件驗證：Google 會寄一封包含驗證連結的電子郵件，需要點擊連結進行驗證。
• 錄影驗證：需要拍攝一段影片，展示店家環境、營業證明、設備，內容也可能需要包含「店家外面的標誌、門牌、街道名稱」等。
• 即時視訊通話驗證：可以選擇透過 Google Meet 和 Google 驗證人員進行英文視訊通話，當場展示「營業場所」和「設備」。

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7個優化 Google 商家檔案技巧

決定 Google 商家排名的三大主要因素包含「關聯性」、「距離」和「名氣」。

距離比較不可控制，其他都有辦法人為操作。

老闆們可以將重點放在「商家檔案」的資料完整度，以及「Google 星級數、Google 評論、商家活躍度」等，這些都能提高自己商家的排名。

即使距離較遠，若你的「服務內容」和消費者搜尋的關鍵字「高度相關」，Google 仍會優先將你的店家推薦給需要的用戶。

提升Google商家排名1. 商家名稱

在撰寫商家名稱前，先思考「會不會有流量、是不是主力產品」。

要找出消費者在搜尋「產品」和「服務」時，會使用哪些關鍵字。

例如：如果你開的是咖啡廳，客戶可能會搜尋「咖啡廳、台中寵物友善咖啡廳、台中不限時咖啡廳、台中深夜咖啡廳」。

關鍵字不要放太多，可以著重在想推薦的品項就好，關鍵字太多容易被 Google 針對。

給老闆們的小技巧：

可以在 Google 搜尋中輸入你的產業名稱，Google 會自動推薦關鍵字。

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家商名稱注意事項

有些人喜歡狂塞關鍵字，例如：ＸＸＸ｜台北車站美食｜聚餐｜義大利麵｜燉飯｜炸物｜甜點｜飲料。

Google 有明確規範，如果商家名稱加入了不必要的資訊，有可能會讓商家檔案停權。

如果想讓自己店家的資訊更完整，可以在以下區塊中補充

• 商家說明：可以告訴顧客你們店裡的消費規則、付款方式、服務特色、店家地址、停車方式、營業時間。
• 編輯產品：如果是零售業，後台通常會有「編輯產品」，可以上傳產品名稱、相片、說明、到達頁面，讓消費者直接跳轉。
• 商家最新動態：老闆們可在後台建立「貼文」，放上最新的活動、優惠，不違法的內容都能放，只是比較少人會看。

提升Google商家排名2. 業務類別

可以選擇 1 個「主要類別」，搭配 8-9 個次要類別，建議「半年」確認一下類別，因為 Google 可能會做一些調整，或是移除部分類別。

打一個字後，Google 就會自動推薦類別。

另外分享，業務類別不只影響顧客找到你的機會，更會決定你後台的功能！

舉例來說，如果你是「餐飲業」，後台會出現「編輯菜單」和「訂餐服務」等功能，若是「美業」的家商，後台會出現「編輯服務」。

給老闆們的小提醒：

業務類別不能自訂，必須按照 Google 提供的類別來選擇。

餐飲業相較於其他商家，多了「編輯菜單、訂餐服務」等功能

提升Google商家排名3. 服務範圍

服務範圍，可以讓客戶知道你的商家在哪些區域「提供送貨」或「其他服務」。

最多可以設定 20 個服務範圍，如果設定的範圍太大，會沒辦法接觸到精準的消費者。

可以搭配 Google Trends 來決定你要選擇哪些區域。

到 Google Trends 的「探索」中搜尋「地區＋產業」，在「各城市的搜尋偏好」就可以看到每個區域的搜尋熱門度。

提升Google商家排名4. 商家說明

商家說明可以寫 750 字，可以提到以下內容。

1. 地區關鍵字：迪化街草莓大福、台北火車站美食
2. 周邊交通地點：西門捷運站 6 號出口、雙連捷運站走路 1 分鐘
3. 介紹重點產品：小米甜甜圈、家具、麻辣火鍋
4. 設備：空氣清淨機、投影機、提供免費 Wi-Fi
5. 特色：宅配免運費、使用進口奶油、有機食品

商家說明範例

【第 1 段：品牌介紹、商家位置】

• [店家名稱] 位於 [地區 / 街道名稱 / 最靠近的捷運站]，提供 [主力產品 / 服務]，是當地熱門的 [產業類別]。
• 我們在 [地區] 經營六年，堅持 [品牌理念] 服務每一位客人。

【第 2 段：主力產品、服務】

• 我們提供 [具體產品1]、 [具體產品2]、 [具體產品3]。
• 如果您需要 [特定的產品、服務]，歡迎來找我們，幫助您解決問題。

【第 3 段：行動呼籲、聯絡方式】

• 使用 [技術、產品]，且店內環境 [特色，例如：明亮乾淨、具設計感]。
• 歡迎透過 [聯絡方式，例如：加 Line 好友、電話、私訊 IG] 或直接來店！

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提升Google商家排名5. 社群媒體檔案

目前可以放上去的社群有：Linkedin、Pinterest、TikTok、Twitter、YouTube、Facebook、Instagram。

新增社群媒體檔案，可以提高「商家檔案」的完整性，讓消費者可以更快聯繫你。

提升Google商家排名6. 商家檔案活躍度

老闆們可以定期發布貼文、積極回覆所有評論、更新相片或影片，並確保「營業時間、服務項目」隨時保持最新。

商家活躍度越高，搜尋結果的「曝光度」也會跟著提升，而 Google 也會判定你是一個「存在強烈且正常營業中」的商家。

增加活躍度的方法

1. 上傳照片：拍攝店面、招牌、內部裝潢、擺設、產品、服務
2. 新增貼文：發布最新優惠、新產品、活動資訊
3. 回覆評論：回覆評論時，可以額外推薦產品給客戶，包含你店家所需要的「關鍵字」

提升Google商家排名7. Google 評論管理

Google 評論除了提供給所有客戶參考，也是提升 Google 商家排名最有效的方法之一。

• 無效評論：只給 5 顆星，沒有任何文字、照片、影片，這種評論是沒有參考價值的
• 有效評論：描述具體的產品、服務細節，提供照片、影片，這種評論對商家檔案來說絕對是加分的！

當有客人來你的店裡消費，你可以鼓勵客戶幫你寫評論。

各位老闆們可以試著問客人

• 您可以分享一下今天是選擇什麼服務嗎？（例如：帶寶寶來抓周）
• 今天有沒有哪個環節讓您覺得「最驚喜」或「最滿意」？
• 今天的哪位服務人員，讓您印象深刻？
• 您會不會想推薦給朋友？
• 您會想推薦給朋友的原因是什麼？

我們可以給消費者多一點提示，讓他們在寫評論時，可以針對我們給的提示去回答。

如果遇到負評，該怎麼處理？正確的做法是用「高情商、幽默風趣」來回覆！

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2個重點讓你的商家「被 AI 收錄」

重點1. 商家資訊一定要填寫完整

這裡的「完整」是指，前面提到的：商家名稱、業務類別、商家說明等，每一個項目都要有可以被引用的內容。

以下用「商家說明」來當舉例。

在寫商家說明時，可以試著將這些資訊加到商家檔案中

• 有沒有提供電子支付？
• 有沒有停車場？
• 是否有素食餐點？
• 有沒有寵物友善？
• 低消怎麼計算？

AI 在推薦時，會選擇資料完整度高、有結構、語意順暢的商家。

如果你的商家檔案，都沒有提到這些資訊，AI 自然就不會推薦你。

重點2. 確認 AI 的參考來源

假設你叫 AI 推薦 5 間新竹霧眉工作室，結果發現沒有出現你的店家。

這時候，你可以反過來思考：「AI 參考了哪些資料？」

看一下 AI 引用了哪些店家？提供哪些資料？其他商家寫得多完整？

檢視自己的內容缺少哪些東西，要跟其他商家到同等級，甚至是更完整，這樣才有機會被 AI 收錄。

另外，內容越容易被 AI 理解、越容易閱讀，就越有機會被收錄到「推薦名單」中。