Google商家驗證指南｜我的商家驗證失敗？教你找Google客服！

Google 商家要怎麼驗證？Google 商家驗證方式包含：錄影驗證、電話/簡訊驗證、Email 驗證、視訊驗證、明信片驗證。

如果商家驗證失敗，或是 Google 商家驗證很久，目前還沒有開放 Google 客服電話，但你可以寫信聯繫 Google 客服，請求協助。

本文將利用 10 分鐘，帶你了解每個 Google 商家的驗證方式，並整理老闆們在驗證時常會遇到的問題！

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Google 商家驗證教學

Google 商家驗證會有很多種方式，會根據「商家類型、公開資訊、所在地區、營業時間」來決定。

Google商家驗證1. 錄影驗證商家資訊

錄影驗證適合「有實體店面的商家」、「區域服務商家」以及「混合型商家」。

• 區域服務商家：提供外送或到府服務，例如：水電維修、居家清潔
• 混合型商家：在商家中服務，同時也提供外送、到府服務，例如：提供「內用」和「外送」的餐廳

錄影驗證商家注意事項

1. 影片中不能出現你和其他人的「私人資訊」，例如：銀行帳號、稅號、身分證字號，或你以及其他人的臉部
2. 影片長度至少要有 30 秒
3. 需要是連續不中斷，且沒有編輯的原創內容
4. 清楚拍攝商家位置，包含：街道標誌、門牌號碼、附近商家，或是周遭區域
5. 如有實體店面，可以拍攝店面外觀、朝牌
6. 若無實體店面，可拍攝平常使用的設備，例如：POS 機、收銀機、廚房、員工休

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Google商家驗證2. 電話或簡訊驗證

選擇「電話或簡訊驗證」前，需要先確認你的這個電話，可以收到簡訊、沒有設定分機號碼。

Google 會透過「語音系統打電話」或「寄送簡訊」給你一組 6 位數的驗證碼，輸入驗證碼後即可完成。

電話或簡訊驗證，是一種最快的商家驗證方式！

Google商家驗證3. Email 電子郵件驗證

Google 會把驗證碼寄到你提供的信箱中，檢查信箱，並輸入驗證碼即可。

Google商家驗證4. 即時視訊通話驗證

老闆們可以選擇透過 Google Meet 和 Google 驗證人員進行英文視訊通話，來展示店家的營業位置和設備。

給老闆們的小提醒：

視訊驗證會以「英文」來進行，如果溝通困難，對方可能會判斷為「驗證未通過」，建議找會說英文的夥伴來幫忙！

視訊驗證注意事項

1. 目前的商家地點：拍攝室外標誌、附近商家或可確認商家所在地點的路標。
2. 商家或營業設備：拍攝營業狀況，例如：展示產品、行銷素材（商品型錄）。
3. 證明你有商家管理權：拍攝你拿員工專用物品，例如：收銀機、拿鑰匙開設備。

Google商家驗證5. 明信片驗證

「明信片驗證」是最傳統的驗證方式，Google 會把一張明信片寄到商家的地址，上面會附上一組驗證碼。

明信片需要約 14 天的寄送時間，此外，驗證碼的有效期限是 30 天，一旦收到明信片，建議趕快完成驗證！

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Google 商家驗證｜常見問題

我的商家驗證要多久？

商家驗證時間會根據你選擇的「商家驗證」方式而有所不同。

Google商家驗證方式	商家驗證時間
明信片驗證	通常需要 1-2 周的寄送時間，如果超過 14 天，可聯繫 Google客服
電話或簡訊驗證	通常可以即時完成
電子郵件驗證	通常可以即時完成
即時視訊通話驗證	視訊完成後，需要等 1-3個工作天
錄影驗證	上傳影片後，通常需要 5 個工作天

Google商家驗證影片怎麼拍？

錄下一段至少 30 秒的影片，內容包含：店家外觀、門牌號碼、招牌，以及工作室、營業設備等畫面。

依照一一數位科技經驗，建議從街道一路拍攝到店家門口，並清楚拍到招牌、地址門牌。

如何優化 Google 商家排名？填寫完整資訊，善用關鍵字，定期更新照片、影片，積極回覆 Google 評論，都可以幫助你提升商家排名！

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Google 驗證失敗，無其他驗證方式？聯繫Google客服

若一直驗證失敗，系統可能會顯示「無其他驗證方式」，可以聯繫 Google 客服。

聯繫 Google 客服教學

1. 登入原先申請商家的帳號，進入 Google 商家檔案說明
2. 將語言從「中文」切換到「英文」，會出現「Contact Us」
3. 描述自己遇到的問題，不一定會有回應，如果有回應，會收到英文信件

Google 客服電話為何？

目前沒有專屬的 Google 客服電話 或 諮詢窗口。

需要先登入 Google 帳號，透過 Google 商家檔案說明 ，向 Google 提出你遇到的問題。